E Ticarette Güven

1997'den beri Çin'in bilgi endüstrisi çok hızlı gelişiyor. Çin İnternet Ağı Bilgi Merkezi tarafından Ocak 2007'de yayınlanan Çin'deki İnternet Geliştirme üzerine 19. İstatistiksel Araştırma Raporuna (CNNIC, 2007) göre, İnternet kullanıcılarının sayısı 137 milyona ulaştı. Bu kullanıcıların% 79,1'i yılın ilk yarısında mutlaka veya muhtemelen İnternet alışverişine gideceklerini söyledi. Kullanıcıların% 23,6'sı internete girdiklerinde sıklıkla bir internet alışveriş hizmeti kullandıklarını belirtmiştir. 2006 yılında, İnternet alışveriş deneyimi yaşayan 30 milyondan fazla İnternet kullanıcısı vardı. İnternet alışveriş merkezleri artık bu müşterilere ürünler için indirimli fiyat sunarak giderek daha fazla müşteri kazanıyor olsa da, uygun fiyat tek başına yeterli olmayabilir. Güven, tüketicilerin satın alma kararları için hala bir sipariş niteleyici olarak kabul edilmektedir. Güven, ancak tüketici, satıcının tüketicinin beklediği kalitede mal sağlama ve teslim etme kabiliyetine sahip olduğuna inanıyorsa var olabilir. Bu noktada önemli bir soru daha var. E-ticaret güveni, İnternet alışverişi, güven modeli, güven oranı, güven teorisi, güvenilir özellikler. İnternetin ve kullanıcı tabanının son yıllarda büyümesi gerçekten olağanüstü hale geldi. Çoğu gelişmiş ülkede, İnternet kullanıcılarının sayısı toplam nüfusun yüzde 20-50'si kadardır.

Yalnızca Amerika Birleşik Devletleri'nde, ev bilgisayarları aracılığıyla İnternet erişimi olan kişi sayısı Eylül 2000'de 136 milyona ulaştı.1 ve yıllık büyüme oranı yüksek olmaya devam ediyor. Hong Kong'da, İnternet erişim hesabı olan kişi sayısı Mart 1999'da 1 milyondan azken, Kasım 2000'de 2,3 milyona (toplam nüfusun yaklaşık üçte biri) yükseldi, bu çok güçlü bir büyümeye işaret ediyordu. İnternetin mal ve hizmetlerin satın alınması için kullanılması için muazzam bir potansiyel mevcuttur. İnternet alışverişi potansiyeli yeterince istismar edilmemiştir, ancak son piyasa anketlerinin de teyit ettiği gibi, birçok kullanıcı İnternet üzerinden alışveriş yapma konusunda isteksizdir. Güven eksikliği, tüketicilerin İnternet mağazalarından alışveriş yapmamalarının en sık belirtilen nedenlerinden biridir. Tüketici tabanlı e-ticarette güvenin önemine rağmen, güvenin doğası ve İnternet alışverişinin özgül bağlamındaki öncülleri hakkında teori rehberliğinde çok az deneysel araştırma yapılmıştır. Bu nedenle gerçek güven, yalnızca tüketicinin, tüketicinin İnternet alışveriş   davranışının bir sonucu olarak satıcının beklenen veya daha iyi kalitede mal sağlama ve teslim etme kabiliyetine sahip olduğuna inanıyorsa var olabilir. Bu tür tanımlar ve ayrımlar akılda tutularak, güven veya tüketici güveni çalışmamız için operasyonel olarak "esas olarak başka bir tarafın dürüstlüğü, iyilikseverliği ve becerisiyle ilgilenen bir dizi belirli inanç" olarak tanımlanmaktadır. İnternet alışveriş merkezlerindeki güven nesnesi, çevrimdışı bir mağazadakinden tamamen farklıdır. Diğer bir deyişle, İnternet alışveriş merkezinde alım satım sırasında satıcıyla ilgili hiçbir yönetim görülmediğinden, tüketici güveni konusu İnternet alışveriş merkezinin kendisi haline gelir. Dolayısıyla, bu belirsiz ve riskli durumda işlem sırasında güven önemli bir rol oynar.